如影随形

上海某小区地下室发生车祸！车主一头雾水：另

发布时间：2025-12-17 10:04编辑：bet356在线官方网站浏览（149）

近日，浦东某小区地下室发生的一起车祸，让人哭笑不得。两方一方是小区业主，另一方是智能社区清洁机器人！近日，家住浦东新区秀沿路58弄的华女士向“新闻广场”同心服务平台举报↓↓↓ 12月9日晚高峰期间，他开车回到小区地下室，撞上了正在工作的智能保洁机器人。物业经理称，该机器人是自己租用的，需要等待第三方公司的回应。另外，由于缺乏撞击瞬间的正面监控，此时很难确定责任。华女士提供的公开视频片段显示↓↓↓事发当天，在199号地下室入口附近角落工作的智能清洁机器人首先躲避了一辆急转弯的SUV。然后，女士开车了。华在同一条路线上转弯并撞上了汽车奥博特。左：智能清洁机器人右：女士的车。华 华小姐：车速大概有十几码，从弯道拐到这里的时候，就听到一声巨响。我下车看了看。一个机器人撞到了我的门底，然后我报了警。我看到撞击处有明显的凹痕，板面有摩擦。华女士认为，机器人转弯时没有给力，怀疑有滞后。由于车库内的公共视频只记录了车辆尾部的视野，碰撞瞬间的场景被车身遮挡，难以确定责任。华女士的汽车和智能清洁机器人被莎莎管理处kyan暂时扣押，这几天一家人出行都成了问题。华女士：我们小区周边交通很不完善。自驾是主要出行方式。没有车，出行很困难。居民 o据社区报道，这是该社区使用的第二台智能清洁机器人。第一个多次出现卡顿、漏水等问题，被送回工厂维修。第二个机器人也有类似的问题。社区居民：在清理这个机器人的过程中，我发现它的轮子在缓冲区行走时会脱落。它的反应速度比第一代慢，包括你无法预测它是前进还是左转。对此，物业经理表示↓↓↓这款机器人是从第三方公司租用的，日常维护由对方负责。在地下室作业时偶尔会卡住，物业也没有安排专人现场跟踪机器。目前，第三方公司已获取机器人内部数据进行分析，并全力配合警方调查。上海仁恒H物业经理 陈先生乌发物业管理有限公司：这边无人看守。整个过程都有机器人。我们引入机器人，现在是高科技和人工智能的时代，这也是为了提高服务质量。有时，引入过程中会出现延迟。原因是垃圾被吹走，堵塞了排水口。就会出现这种情况。事发当天并无延误。我们也理解业主的心情。我们还给警方提供了视频，并全程配合警方。但华女士认为，智能清洁机器人是在没有征求全体业主意见、在运行过程中没有物业管理人员监督的情况下引入物业管理界的。因此，物业管理公司必须尽其所能，迅速承担相应的责任。华女士：机器人自己工作。没有任何行政和管理e属性，也不是提前公布的。我不管社区租用还是购买机器人，物业公司才是主要责任方。事实上，这款智能清洁机器人的安全隐患已经显现。物业管理部门也承认，设备之前确实出现过运行不稳定的情况，但没有提供安全信号，也没有安排人员进行区域监管。那么，当智能技术越来越融入日常生活时，如果工作中出现“问题”，我们该如何明确责任呢？上海闻泰律师事务所管理合伙人蒋天辰律师：首先我认为物业公司作为这个地下车库的管理者，在设备运行过程中负有一些合理的安全义务。例如是否为机器人设定了合理的路线，是否避开了车辆容易看不见的盲点；其次，如果重新设定合理的工作时间，例如是否避开进出车辆的高峰时段；第三，在设备运行过程中，是否有安全警示义务，如设置临时锥体或隔离带，以保证其作业安全；最后，是否有任何应急预案。我认为这些都是物业管理公司应该承担的义务和责任。法律专家指出，物业管理公司作为社区管理，在引入智能设备时必须承担相应的安全保卫义务。如果机器人运行过程中发生事故，物业管理公司作为责任方，必须首先与业主协商，然后根据合同向设备提供商寻求赔偿。同时，法律界人士也指出↓↓↓人工智能的运用已成趋势但与其相关的安全管理规定在目前的法律监管边界内应该是比较麻烦的，仍需明确。上海闻泰律师事务所管理合伙人蒋天辰律师：我也认为应该有相应的管理部门。根据这些设备的不同使用场合和不同功能，特别是一些空旷区域的大型设备，可以开发相应的与电梯等功能相关的管理系统。如果您急需，请长按识别下图二维码“新闻广场”“同心服务平台”↓↓↓ 有两种方式帮助您拨打同心服务广场记者团 ①长按识别或扫描海报 ↓ 左上角二维码可下载查看APP举报区并扫描 ↓ “新闻广场”下方二维码“同心服务平台”帮助、咨询、意见和建议也可查看一键直接编辑 编辑：李立杰、杨文军 视频编辑：王可欣 摄像：朱勇 编辑：李立杰